Resoldre Tots Els Problemes De Windows I Altres Programes

Bloqueig de l'ordinador portàtil causat per 'rtkvhd64.sys'

El meu ordinador portàtil s'està bloquejant.

Consulteu aquests minidumps-



https://1drv.ms/f/s!ApFhXMFCkw0wgkG1PupSUzd9eHZi



Gràcies,

Regal76



*** Títol original: El meu ordinador portàtil s'estavella. ***

Hi Regal,

Gràcies per escriure als fòrums de la comunitat de Microsoft.



Per tenir una major claredat sobre aquest tema i orientar-lo en conseqüència, ens ajudeu amb la informació següent:

  • Quina és la marca i el model del portàtil?

  • Quina versió de Windows 10 està instal·lada a la màquina?

    (Cerca guanyador des del menú Inici per saber el mateix)

  • L'ordinador arrenca a l'escriptori?

  • És conscient dels canvis que van passar a l'ordinador abans que es comencés a produir aquest problema?

En analitzar els fitxers d'abocament de bloqueig, sembla que s'ha produït el bloqueig rtkvhd64.sys . Us proposo que proveu els mètodes que s'enumeren a continuació i comproveu si funciona.

Mètode 1

Us proposo que desinstal·leu el fitxer Controladors Realtek HD Audio instal·lat a la màquina i que Windows pugui cercar l’actualització i instal·lar els controladors actualitzats.

  • Feu clic amb el botó dret a la icona de Windows a la barra de tasques i trieu Gestor de dispositius.

  • Amplia Controladors de so, vídeo i jocs i localitzar Controladors Realtek HD Audio.

    Windows 10 descarregat però no instal·lant
  • Feu-hi clic dret i trieu Desinstal·la.

  • Marqueu la casella Suprimiu el programari del controlador del meu dispositiu i reinicieu la màquina per veure si el problema persisteix.

Si el problema persisteix, proveu-ho Mètode 2

Mètode 2

Si deixar que Windows instal·li els controladors automàticament no resol el problema, podeu instal·lar els controladors d’àudio més recents al lloc web del fabricant de l’ordinador i veure si resol el problema.

Mentrestant, és possible que també vulgueu continuar Resolució de problemes de pantalla blava i veure si ajuda.

Si el problema continua, torneu a nosaltres amb l'últim fitxer d'abocament de fallades.

Feu-nos saber com funciona.

Salutacions,

Junaid A
Comunitat de Microsoft: moderador
RE Regal76En resposta a la publicació de Junaid_A el 19 de maig de 2019

El de Lenovo amb el model 81DE.

La versió és 1809.

Sí, arrenca amb normalitat.

No, no va passar res.

Vaig fer els passos esmentats i aquest BSOD va succeir-

wisptis virus

https://1drv.ms/u/s!ApFhXMFCkw0wgkxmPWZ9imhjtDaT

Gràcies,

Regal76

RE Regal76En resposta a la publicació de Junaid_A el 19 de maig de 2019

Hi havia 2 conductors sotaControladors de so, vídeo i jocs.

Vaig fer aquesta feina amb controladors d’àudio d’alta definició i ara amb Intel (R) Display Audio.

Gràcies, Regal76

Junaid_A En resposta a la publicació de Regal76 el 21 de maig de 2019

Hola Regal76,

  • El bloqueig es va produir després de canviar a controladors d'àudio d'alta definició i àudio Intel® Display?

Apunta l'últim fitxer d'abocament de fallades FLTMGR.SYS que torna a estar relacionat amb conductors defectuosos. Torneu a nosaltres si l’accident s’ha produït després de canviar els controladors esmentats anteriorment.

A més, si teniu instal·lat a la màquina un programari antivirus de tercers, desinstal·leu-lo i comproveu si el problema persisteix.

Nota:

A Windows 10, obtindreu la protecció antivirus més recent amb Windows Defender. Quan inicieu Windows 10 per primera vegada, Windows Defender està activat i ajuda activament a protegir el vostre PC mitjançant la cerca de programari maliciós (programari maliciós), virus i amenaces de seguretat. Windows Defender utilitza protecció en temps real per escanejar tot el que baixeu o executeu al vostre PC. Windows Update baixa actualitzacions de Windows Defender automàticament per ajudar a mantenir el vostre PC segur i protegir-lo de les amenaces.

Salutacions,

Junaid A
Comunitat de Microsoft: moderador
RE Regal76En resposta a la publicació de Junaid_A el 22 de maig de 2019

Aquest bloqueig es va produir després de desinstal·lar el fitxerControladors d'àudio d'alta definició.

No he tocatControladors Intel® Display Audio.

Gràcies,

Regal76

auggy

Hola,

Un dels fitxers de bolcat feia referència a Qcamain10x64.sys, el controlador de l'adaptador sense fils Atheros.

Proveu també d’actualitzar el controlador de l’adaptador sense fils Atheros:

https://pcsupport.lenovo.com/ca/en/products/LAPTOPS-AND-NETBOOKS/300-SERIES/330-15IKB-TYPE-81DE/downloads/DS502971

espai insuficient al dispositiu
RE Regal76En resposta a la publicació de auggy el 22 de maig de 2019

L'he tornat a instal·lar.

Però .....

Gràcies,

Regal76

Junaid_A En resposta a la publicació de Regal76 el 23 de maig de 2019

Hi Regal,

Disculpeu el retard en la resposta. Et suggeriria que executis el Diagnòstic de pantalla blava (Fer clic a Diagnòstic del sistema operatiu> BlueScreen> BlueScreen Diagnostic) de Lenovo i veure si ajuda.

Si el problema persisteix, podeu executar el fitxer Eina d'actualització del sistema Lenovo i deixeu-lo instal·lar totes les actualitzacions del controlador. A més, assegureu-vos que el Windows estigui actualitzat.

Mentrestant, també podeu actualitzar la BIOS a la versió més recent, si està disponible, i veure si ajuda. Poseu-vos en contacte amb el fabricant del vostre PC per obtenir el mateix.

Nota:

La modificació incorrecta de la configuració del BIOS / semiconductor complementari d’òxid de metall (CMOS) pot provocar problemes greus que poden evitar que l’ordinador arrenci correctament. Microsoft no pot garantir que es puguin resoldre problemes derivats de la configuració de la configuració del BIOS / CMOS. Les modificacions de la configuració són al seu propi risc.

Salutacions,

Junaid A
Comunitat de Microsoft: moderador
RE Regal76En resposta a la publicació de Junaid_A el 31 de maig de 2019

He comprovat la BIOS, està actualitzada a la darrera.

També he instal·lat el fitxer Eina d'actualització del sistema Lenovo .

Però, no puc trobar el Diagnòstic de pantalla blava si us plau, ajudeu-me amb això.

Windows 10 Prova de 90 dies
Junaid_A En resposta a la publicació de Regal76 el 31 de maig de 2019

Hi Regal,

Consulteu la captura de pantalla següent per saber on podeu trobar el diagnòstic de la pantalla blava.

Executeu el diagnòstic i comproveu si us ajuda.

Salutacions,

Junaid A
Comunitat de Microsoft: moderador